"کبھی بھی اپنی مرضی کی ہوڈی کی سواری کو نہ روکیں - ہر سفر کا جذبہ"

شپنگ پالیسی

کسٹم پلانیٹ پاکستان میں، ہم اس بات کو یقینی بنانا چاہتے ہیں کہ آپ کی حسب ضرورت اشیاء محفوظ طریقے سے اور وقت پر پہنچیں۔ ذیل میں، آپ کو ہمارے شپنگ کے عمل کے بارے میں تمام ضروری تفصیلات ملیں گی، بشمول ڈیلیوری کے اوقات، چارجز، اور دیگر اہم معلومات۔ 1. شپنگ کے مقامات ہم فی الحال پاکستان کے اندر شپنگ پیش کرتے ہیں۔ بدقسمتی سے، ہم اس وقت بین الاقوامی شپنگ کی پیشکش نہیں کرتے، لیکن ہم اپنی خدمات کو بڑھانے کے لیے سخت محنت کر رہے ہیں، اس لیے براہ کرم اپ ڈیٹس کے لیے ہمارے ساتھ رہیں۔ 2. پروسیسنگ کا وقت • آرڈر کی کارروائی کا وقت: ایک بار جب آپ آرڈر دیتے ہیں، تو ہماری ٹیم 1-2 کاروباری دنوں کے اندر اس پر کارروائی شروع کر دے گی۔ اس میں آپ کی اشیاء کی تخصیص اور پرنٹنگ شامل ہے۔ آپ کے آرڈر پر کارروائی ہونے کے بعد، ہم اسے پیک کر کے آپ کے پتے پر بھیج دیں گے۔ 3. شپنگ وقت • ڈیلیوری: آپ کے آرڈر کی ترسیل کے بعد، آپ تک پہنچنے میں عام طور پر 2-4 کاروباری دن لگتے ہیں، یہ پاکستان میں آپ کے مقام پر منحصر ہے۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ موسم، تعطیلات، یا دیگر غیر متوقع حالات جیسے عوامل کی وجہ سے ترسیل کے اوقات مختلف ہو سکتے ہیں۔ ہمارا مقصد تیز ترین اور قابل بھروسہ سروس فراہم کرنا ہے، لیکن کبھی کبھار تاخیر ہو سکتی ہے۔ 4. شپنگ چارجز • مفت شپنگ: ہم پاکستان کے اندر مفت شپنگ پیش کرتے ہیں۔ 5. آرڈر ٹریکنگ آپ کا آرڈر بھیجے جانے کے بعد، آپ کو ٹریکنگ نمبر کے ساتھ ایک ای میل موصول ہوگا۔ آپ فراہم کردہ کورئیر سروس کی ویب سائٹ کے ذریعے اپنے آرڈر کو ٹریک کرنے کے لیے اس نمبر کا استعمال کر سکتے ہیں۔ مزید برآں، آپ ہماری ویب سائٹ پر اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کرکے اور آرڈر ہسٹری سیکشن کو چیک کرکے اپنے آرڈر کو ٹریک کرسکتے ہیں۔ 6. ترسیل کے مسائل اگر آپ کا آرڈر وقت پر نہیں پہنچتا ہے، یا آپ کو ڈیلیوری میں کوئی مسئلہ درپیش ہے، تو براہ کرم ہم سے فوری طور پر customplanetpak@gmail.com پر رابطہ کریں یا ہمیں +92 3290239974 پر کال کریں۔ ہم کسی بھی مسئلے کو حل کرنے کے لیے کورئیر سروس کے ساتھ مل کر کام کریں گے۔ 7. متعدد پتوں پر ڈیلیوری فی الحال ہم فی آرڈر صرف ایک شپنگ ایڈریس کی اجازت دیتے ہیں۔ اگر آپ کو متعدد پتوں پر بھیجنے کی ضرورت ہے، تو آپ کو ہر پتے کے لیے الگ الگ آرڈر دینے کی ضرورت ہوگی۔ 8. خراب یا غلط اشیاء جب کہ ہم آپ کی مصنوعات کی پیکنگ اور ترسیل میں بہت احتیاط برتتے ہیں، اگر آپ کو کوئی خراب یا غلط چیز موصول ہوتی ہے، تو براہ کرم اپنا آرڈر موصول ہونے کے 24 گھنٹوں کے اندر ہم سے رابطہ کریں۔ ہم آپ کے کیس کا جائزہ لیں گے اور یا تو آپ کو متبادل بھیجیں گے یا ضرورت پڑنے پر رقم کی واپسی جاری کریں گے۔ ایک ہموار عمل کو یقینی بنانے کے لیے، برائے مہربانی درج ذیل تفصیلات فراہم کریں: • آرڈر نمبر • خراب یا غلط شے کی تصاویر • مسئلے کی تفصیل 9. گمشدہ یا چوری شدہ پیکجز ایک بار آرڈر بھیجنے کے بعد، پیکیج کی ذمہ داری ڈیلیوری سروس کی ہوتی ہے۔ تاہم، ہم کورئیر سروس سے رابطہ کرکے اور انکوائری درج کرکے کسی بھی مسئلے کو حل کرنے میں آپ کی مدد کریں گے۔ ہم پرزور مشورہ دیتے ہیں کہ ایک محفوظ شپنگ ایڈریس فراہم کریں اور اس بات کو یقینی بنائیں کہ کوئی پیکج وصول کرنے کے لیے دستیاب ہو۔ 10. شپنگ پابندیاں • ہم پی او بکس کو ڈیلیور نہیں کرتے ہیں۔ • شپنگ صرف پاکستان کے اندر دستیاب ہے، اور کچھ دور دراز علاقوں میں ترسیل کے اوقات میں توسیع یا زیادہ شپنگ فیس ہو سکتی ہے۔ اگر آپ کا مقام اس زمرے میں آتا ہے، تو ہم آپ کو چیک آؤٹ پر مطلع کریں گے۔ 11. شپنگ پالیسی میں تبدیلیاں ہم کسی بھی وقت اپنی شپنگ پالیسی کو اپ ڈیٹ یا ترمیم کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ کسی بھی تبدیلی کے بارے میں آپ کو ہماری ویب سائٹ پر مطلع کیا جائے گا۔ کسی بھی اپ ڈیٹ کے بارے میں باخبر رہنے کے لیے براہ کرم وقتاً فوقتاً پالیسی کا جائزہ لیں۔ سوالات یا خدشات؟ اگر آپ کو ہماری شپنگ پالیسیوں کے بارے میں کوئی سوال ہے یا آپ کو اپنے آرڈر میں مدد کی ضرورت ہے تو بلا جھجھک ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔ آپ ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں: • ای میل: customplanetpak@gmail.com فون: +92 3290239974 Custom Planet Pakistan کو منتخب کرنے کا شکریہ! ہم آپ کی اپنی مرضی کی تخلیقات کو آپ کی دہلیز تک پہنچانے کے منتظر ہیں۔